Politique de livraison
Mode de paiement : Paiement en ligne
Vous pouvez sélectionner les produits selon vos préférences et besoins, puis passer votre commande via « Paiement en ligne ».
Pour les retours, veuillez consulter la politique de retour de la boutique.
Si vous avez des questions après réception de votre produit, veuillez contacter rapidement notre service client en ligne. Nous sommes disponibles 24 h/24 !
Frais de livraison : Livraison gratuite
Délai de livraison
Après validation de votre commande, nous l’expédierons par ordre d’arrivée. Le délai de livraison est d’environ 3 jours ouvrés. Nous proposons une livraison à durée illimitée et une livraison express, disponible les samedis, dimanches et jours fériés.
Délai de livraison
Après validation de votre commande, le délai de livraison est d’environ 7 à 10 jours ouvrés.
Instructions de signature
Lors de votre commande, veuillez indiquer une adresse et un numéro de téléphone pour la signature.
À réception du produit, veuillez vérifier sur place que l’emballage extérieur est intact, que la quantité de produits correspond à la commande et que le contenu est complet. Vous pouvez prendre des photos de l'emballage extérieur avec votre téléphone portable pour vérifier son état avant de signer. Si le sceau de l'emballage extérieur est endommagé ou brisé, vous êtes en droit de refuser la livraison.
Si vous ne pouvez pas signer le bon de livraison en personne, vous pouvez autoriser une autre personne à le faire pour vous, à condition que les dispositions de l'article 2 ci-dessus soient strictement respectées. Le transporteur est uniquement responsable de la livraison des marchandises à l'adresse indiquée sur le bon de livraison. Toute personne peut signer le bon de livraison à cette adresse ; notre société ne garantit pas la livraison à une personne désignée.
Foire aux questions (FAQ)
Q3 : Quel est le délai de livraison ? A3 : En règle générale, les marchandises sont expédiées sous 7 jours ouvrés à compter de la date de la commande (dimanches exclus).
Q4 : À quoi dois-je faire attention lors de la signature et de l'inspection du colis ? A4 : Assurez-vous que l'emballage extérieur est intact. Le destinataire peut refuser la livraison d'un colis dont l'emballage extérieur est endommagé.
Q5 : Dois-je fournir une preuve de réception ? R5 : Non, le transporteur est uniquement responsable de la livraison du colis à l’adresse indiquée sur le bon de livraison. Toute personne peut signer pour le colis à cette adresse (par exemple, un réceptionniste) ; la livraison à une personne désignée n’est pas garantie.
Q6 : Que dois-je faire si une autre personne réceptionne mon colis à ma place ? R6 : Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur concerné en utilisant la rubrique « Transporteur » dans les informations de livraison de votre commande, ou contactez le service client local.
Q7 : Comment puis-je suivre l’état de la livraison de nos fabricants partenaires ? R7 : Veuillez trouver le transporteur concerné grâce aux informations « Transporteur » figurant dans votre commande.
Pour toute question concernant les conditions et les modalités de livraison, veuillez nous contacter. Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider.